Preguntas frecuentes
- ¿Puedo confiar en Cosmeticabio a la hora de hacer mi compra con mi tarjeta de crédito?
- ¿Cuando tarda el pedido en llegarme a casa?
- ¿Me puedo ahorrar los gastos de envío?
- ¿Cuales son los gastos de envío?
- ¿Cuando puedo devolver un producto?
- ¿Y en el caso de que algún producto llegara dañado?
- ¿Puedo confiar en Cosmeticabio a la hora de hacer mi compra con mi tarjeta de crédito?
- En Cosmeticabio puedes comprar de forma fácil y segura. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito a través de los servicios ofrecidos por PayPal,el cual es líder internacional para pagos en Internet. Bastará con introducir los datos de tu tarjeta de débito o crédito, una sola vez al efectuar el pago. Nosotros nunca conoceremos estos datos. Y si tienes una cuenta PayPal el pago es incluso más fácil. Además, PayPal no te cobrará ningún tipo de comisión. Por supuesto, si lo prefieres, también puedes pagar contra reembolso. Los gastos de reembolso son de 2,95 € euros.
- ¿Cuando tarda el pedido en llegarme a casa?
- El plazo de entrega es aproximadamente de 4 a 6 días laborables en España, desde la confirmación del pedido. En el caso que algún producto no esté disponible en stock, el tiempo estimado es de 6 a 10 días hábiles. En el resto de países de Europa, el tiempo estimado es de 10 días. Si algun producto de su pedido estuviera agotado, COSMETICABIO intentará sustituirlo por otro de igual calidad o superior, con el consentimiento del comprador.
- ¿Me puedo ahorrar los gastos de envío?
- Sí. El envío es gratuito a partir de compras superiores a 90 euros, para envíos dentro de España. Para envíos a Europa, es gratuito para compras superiores a 190 euros. Para envíos al resto de países, para envíos superiores a 350 euros.
- ¿Cuales son los gastos de envío?
- Los gastos de envío son los siguientes: España: 5,90 euros (Gratuito a partir de compras superiores a 60 euros)
Europa: 15,50 euros
Resto de países: a consultar - ¿Cuando puedo devolver un producto?
- Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el servicio de atención al cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso. Es muy importante que nos envíe el producto de cambio o devolución perfectamente embalado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 7 días naturales desde que haya recibido el envío (la fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo).
- ¿Y en el caso de que algún producto llegara dañado?
- Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista. Es imprescindible que comunique a COSMETICABIO la incidencia en un plazo máximo de 24 horas. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a COSMETICABIO en el plazo de 24 horas, enviando un correo a nuestra dirección cosmeticabio@cosmeticabio.com
Mi carrrito
No tiene artículos en su carrito de compras.
Comparar productos
No tiene artículos para comparar.
Síguenos
Prensa
